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よくある質問

●リフォームコンタクトについて
リフォームコンタクトって何ですか?
リフォームコンタクトを運営している会社はどこですか?
LIXILグループの商品しか工事してもらえないのですか?
全国どこでもリフォームコンタクトを利用できますか?
どのようなリフォーム工事を申込みできるのですか?
●ご利用方法について
リフォームコンタクトは会員登録しないと利用できないのですか?
匿名募集方式での加盟店への連絡はどのようにするのですか?
匿名募集方式で応募のあった加盟店に電話で連絡をしたいのですが、匿名なのでどうすればよいですか?
加盟店紹介の申込みに費用は発生いたしますか?
リフォーム会社(加盟店)は何社まで紹介していただけるのですか?
リフォーム会社(加盟店)を選ぶポイントは?
訪問見積は必ず必要ですか?
訪問見積は、1社しか依頼できませんか?
訪問見積後にお断りはできますか?
工事依頼は直接連絡してはいけないのですか?
工事はどのくらいの期間がかかるのですか?
工事後に一部おかしいところがありました。リフォームコンタクトに連絡すればよいのでしょうか?
アンケートの回答は必要ですか?
アンケートは何に利用されるのですか?
ログインのパスワードとIDを忘れてしまったが、どうすればよいですか?
リフォームコンタクトを退会するにはどうすればよいですか?
●リフォーム会社(加盟店)について
リフォームコンタクトの加盟会社はどのように選ばれているのですか?
「匿名募集方式」で申し込んだのですが、応募が1社もなかったのですが。
「加盟店指名方式」で申し込んだのですが、返信がなかったのですが。
●リフォーム瑕疵保険について
リフォーム瑕疵保険って何ですか?
リフォーム瑕疵保証の検査とはどのようにするのですか?
●その他
個人情報はどのように取り扱っているのですか?
商品のカタログはありますか?

リフォームコンタクトについて

リフォームコンタクトって何ですか?
リフォームコンタクトとは、全面改装のリフォームから、増改築、場所別リフォーム(キッチン・洗面所等)まで、お客様のご要望に対応できるリフォーム会社(加盟店)をご紹介(無料)するサイトです。
リフォームコンタクトを運営している会社はどこですか?
株式会社 LIXILが運営しております。
LIXILグループの商品しか工事してもらえないのですか?
もちろんLIXILグループ以外の商品もお取扱いできます。当サイトはお客様にリフォーム会社(加盟店)をご紹介(無料)しております。お申込み後は、お客様とリフォーム会社(加盟店)にて直接ご商談ができますので、ご希望の商品等がございましたらお気軽にご相談ください。
全国どこでもリフォームコンタクトを利用できますか?
現在(2014年4月時点)は、北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・三重県・滋賀県・愛知県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県を対応地域とさせていただいております。
どのようなリフォーム工事を申込みできるのですか?
リフォームコンタクトでは、全体リフォーム4種類、場所別リフォーム12種類の合計16種類メニューをご用意しております (2011年5月時点)。それぞれのメニューには更に詳細の条件を選択することができます。

ご利用方法について

リフォームコンタクトは会員登録しないと利用できないのですか?
リフォーム会社(加盟店)の紹介を匿名でご要望の場合、加盟店を指名してサイトを通して相談される場合は、会員登録が必要となります。サイト内の加盟店リスト等の各種情報及びリフォーム事例等の閲覧は会員登録なしでもご利用できます。
匿名募集方式での加盟店への連絡はどのようにするのですか?
会員登録を行い申込まれるとお客様の「マイページ」ができます。匿名募集方式でのお申込みの場合、マイページ内からのリフォーム会社(加盟店)への連絡は匿名(会員番号またはニックネーム)での連絡になり、リフォーム会社(加盟店)にお客様の氏名・連絡先等は伝わりませんのでご安心ください。
※訪問見積の申込みより、お客様の氏名・連絡先がリフォーム会社(加盟店)に伝わります。
匿名募集方式で応募のあった加盟店に電話で連絡をしたいのですが、匿名なのでどうすればよいですか?
会員登録した場合、お客様の会員番号が発行されます。リフォーム会社(加盟店)にご連絡した際は、「リフォームコンタクトで申込みした会員番号*****(またはニックネーム)ですが・・・」とお伝えください。
加盟店紹介の申込みに費用は発生いたしますか?
いいえ。当サイトは全て無料でご利用できます。
リフォーム会社(加盟店)は何社まで紹介していただけるのですか?
最大8社までご紹介いたします。
リフォーム会社(加盟店)を選ぶポイントは?
リフォーム会社(加盟店)の会社情報に掲載しております、評価やお客様の声、リフォーム事例等をしっかりご確認いただくことをお勧めいたします。また、会員登録していただければ、リフォーム会社(加盟店)の担当者とマイページを通じてご相談もできますので、担当者からのご提案や回答を通じてお客様のご要望にあったリフォーム会社(加盟店)をお選び下さい。
訪問見積は必ず必要ですか?
はい、必要です。正式なお見積書を提出する為には、実際にお客様のリフォーム場所を確認する必要がございます。会員登録していただければ、リフォーム会社(加盟店)の担当者とマイページを通じてご相談もできますので、担当者からのご提案や回答を通じてお客様のご要望にあったリフォーム会社(加盟店)に訪問見積をお申込みください。
訪問見積は、1社しか依頼できませんか?
「匿名募集方式でお申込みされた場合」
応募がありましたリフォーム会社(加盟店)であれば何社でも訪問見積依頼ができます。
「加盟店指名方式でお申込みされた場合」
選択してお申込みされた加盟店に何社でも訪問見積依頼ができます。
訪問見積後にお断りはできますか?
はい、できます。諸事情によりお断りされる場合は、マイページにありますお断りボタンから応募があったリフォーム会社(加盟店)様にその旨をご連絡ください。お断りの連絡をいただきましたリフォーム会社(加盟店)からは、お客様へのご連絡をいたしません。
工事依頼は直接連絡してはいけないのですか?
会員登録しサイトを通じてお申込みされた場合は、お手数をおかけいたしますが、工事のご依頼はマイページの会社情報にある「工事依頼」からお申込みをお願いいたします。
工事はどのくらいの期間がかかるのですか?
工事内容と範囲により1日で完了する工事から数ヶ月以上かかる工事もございます。お客様のご要望の工事時期は早い段階でリフォーム会社(加盟店)にご相談いただくことをお勧めいたします。リフォーム会社(加盟店)からお客様のご要望の時期に合わせてご提案やお手続きを進めていくこともできます。
工事後に一部おかしいところがありました。リフォームコンタクトに連絡すればよいのでしょうか?
工事後に何か気になる点がありましたら、工事を実施したリフォーム会社(加盟店)にご連絡をお願いいたします。お客様の現場を確認させていただき、対応をさせていただきます。
アンケートの回答は必要ですか?
工事が完了しましたら、リフォームコンタクトのマイページの会社情報ページの「アンケート入力」ボタンよりアンケートへのご回答をお願いいたします。アンケートへのご回答が、リフォーム会社(加盟店)の評価となり、より安心してご利用いただけるサイト作りの一因となりますのでご協力をお願いいたします。
アンケートは何に利用されるのですか?
アンケートでお客様からいただきました評価やご意見は、ご担当させていただきましたリフォーム会社(加盟店)の評価としサイトの「お客様の声」「リフォーム事例」等に匿名で掲載させていただきます。また、その他のご意見につきましてもよりお客様がご利用し易いようサイトの改善に活用させていただきます。
ログインのパスワードとIDを忘れてしまったが、どうすればよいですか?
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の”パスワードをお忘れの方はこちら”をクリックし、メールアドレスを入力いただき、”パスワードを変更する”をクリックしてください。
リフォームコンタクトを退会するにはどうすればよいですか?
マイページから退会のお手続きができます。

リフォーム会社(加盟店)について

リフォームコンタクトの加盟会社はどのように選ばれているのですか?
大きくわけて6つの基準(企業概要、体制・資格、関連法令の遵守、保険、インターネットの利用環境、個人情報管理)に基づき、加盟審査を行い、加盟を決定しております。
「匿名募集方式」で申し込んだのですが、応募が1社もなかったのですが。
大変申し訳ございません。対応地域エリアの場合は恐れ入りますが加盟店指名方式でのお申込みをご検討いただければ幸いです。
「加盟店指名方式」で申し込んだのですが、返信がなかったのですが。
大変申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが、お電話にて直接加盟店へご連絡いただければ幸いです。加盟店へは、指名のお申込みが入った場合は、早めにご連絡を差し上げるように指導をしておりますが行き届かず、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

リフォーム瑕疵保険について

リフォーム瑕疵保険って何ですか?
国土交通大臣から指定された保険法人が引き受ける「建築士による検査」と「リフォーム工事の補修費をまかなう保険金」がセットになった保険です。 リフォーム会社(加盟店)が保険契約者となり、リフォーム工事に瑕疵(かし)が見つかった場合、リフォーム会社(加盟店)には補修費用の一定割合を保険金として支払われ、瑕疵補修に応じやすくなる仕組みです。
リフォーム瑕疵保証の検査とはどのようにするのですか?
加盟店が加入する住宅瑕疵担保責任保険法人の現場検査員がご訪問し工事の検査をいたします。リフォームに構造や防水が含まれている場合は工事中と完了時の2回の検査が行なわれ、工事が適切に行なわれているか検査が入ります。

その他

個人情報はどのように取り扱っているのですか?
お客様からお預かりした個人情報は、お客様に明示または公表した利用目的にのみ利用させていただきます。また、弊社のプライバシーポリシーに則り、安全管理に努めます。お客様からお預かりした、個人情報に関するお問合せやご連絡は、お問合せフォームよりお願いいたします。 お電話やFAXによるお問合せやご連絡の場合は、弊社の定めるルールに基づき、ご本人様確認をさせていただきます。ご面倒をおかけしますが、ご協力のほどお願いいたします。
商品のカタログはありますか?
当サイトでは各メーカーのカタログはご用意しておりません。お手数ではございますが、ご商談中のリフォーム会社(加盟店)または各メーカーにご依頼お願いいたします。

個人情報をSSLで暗号化し、
保護しておりますので、安心
してご利用いただけます。

リフォームコンタクトでは、全面・場所別リフォームから増改築まで、厳しい加盟店審査基準をクリアーした
お客様のご要望にお応えできるリフォーム会社をご紹介いたします。